Política de envío
Envío y entrega
En Feli Club preparamos y enviamos pedidos desde nuestros almacenes asociados en España y a nivel internacional, según el país de destino.
Tras confirmar tu compra, necesitamos hasta 24 horas laborables para preparar tu pedido antes de proceder a su expedición. Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España, Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos y otros destinos internacionales seleccionados.
Las opciones de envío disponibles, los plazos estimados y los costes aplicables se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega dependen del país de destino y del método de envío seleccionado en el checkout.
Como referencia general:
España peninsular: 24/48 horas a 5 días hábiles, según el método seleccionado.
Islas Baleares y Canarias: de 3 a 5 días hábiles. En Canarias, los plazos pueden verse afectados por gestiones logísticas o aduaneras.
Unión Europea: de 5 a 10 días hábiles.
Reino Unido: de 2 a 7 días hábiles, según el método seleccionado.
Estados Unidos: de 3 a 10 días hábiles, según el método seleccionado.
Otros destinos internacionales: de 5 a 10 días hábiles, según el país de destino y el método disponible.
Los plazos indicados son estimados y empiezan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento de la compra.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el país de destino, el importe del pedido y el método de envío seleccionado.
En algunos destinos ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra. Si tu pedido cumple las condiciones, la opción de envío gratuito aparecerá disponible durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Puede que el seguimiento tarde unas horas en actualizarse desde el momento en que recibes la confirmación de envío.
Horario de preparación y envíos
Nuestro horario de preparación y expedición es de lunes a viernes.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos empezarán a prepararse el siguiente día laborable.
Dirección de envío
El cliente es responsable de introducir correctamente los datos de envío al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a hola@feliclub.com. Haremos todo lo posible por modificarla antes de que el pedido sea expedido, pero no podemos garantizar cambios una vez el pedido haya salido de nuestro almacén.
Feli Club no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incompletas, incorrectas o por ausencia del destinatario.
Aduanas, impuestos y aranceles
Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos de aduana según la normativa del país de destino.
Estos costes, en caso de aplicarse, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Feli Club no controla ni puede prever estos cargos, ya que dependen de las autoridades aduaneras de cada país.
Retrasos o incidencias
Los plazos de entrega pueden variar por causas externas a Feli Club, como festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias ajenas al servicio de transporte.
Si tu pedido tarda más de lo previsto, revisa primero el enlace de seguimiento recibido por correo electrónico.
Si el seguimiento no se actualiza durante varios días o crees que puede haber una incidencia, puedes escribirnos a hola@feliclub.com indicando tu número de pedido.
Empaquetado
Todos los pedidos se preparan con cuidado y utilizando materiales reciclables siempre que sea posible.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o el envío, puedes escribirnos a: