Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones de 30 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, simplemente contáctanos para iniciar una devolución o cambio. Los artículos deben estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro proceso de pago es seguro y está cifrado para tu protección.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se preparan en un plazo de hasta 24 horas laborables.

Para España, el plazo de entrega depende del método seleccionado:

Envío estándar: 3–5 días hábiles.
Envío prioritario: 2–4 días hábiles.
Envío exprés: 24–48 horas hábiles.

Para envíos internacionales, los plazos pueden variar según el país de destino:

Unión Europea: 5–10 días hábiles.
Reino Unido: 2–7 días hábiles, según el método seleccionado.
Estados Unidos: 3–10 días hábiles, según el método seleccionado.
Resto de destinos internacionales: 5–10 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, aduanas o incidencias puntuales del transportista.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan las condiciones según el destino.

El envío gratuito se aplica automáticamente cuando el pedido cumple los requisitos correspondientes. Para pedidos que no alcancen esas condiciones, se mostrarán las opciones y tarifas de envío disponibles durante el checkout, para que puedas elegir el método que prefieras antes de finalizar la compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Usa este número para rastrear tu paquete en nuestra web o en la página del transportista.”

¿Cómo elijo mi talla?

Todos nuestros calcetines son de talla única y se ajustan cómodamente a la mayoría de los pies. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudaremos.